Sân Tennis K99 tại 158/69 Hoàng Hoa Thám, quận Tân Bình, TP.HCM cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt sân online và trải nghiệm cơ sở vật chất hiện đại. Chính sách này đảm bảo sự an toàn và minh bạch cho mọi người chơi tại đây.
Giới thiệu về chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật của Sân Tennis K99 được xây dựng để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đồng thời minh bạch hóa cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Đây là cam kết quan trọng nhằm mang lại sự yên tâm tuyệt đối khi bạn chọn dịch vụ chuyên nghiệp của chúng tôi tại Tân Bình.
Chúng tôi đặt mục tiêu bảo vệ dữ liệu người dùng lên hàng đầu, từ thông tin đặt sân đến các giao dịch trực tuyến. Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng website, ứng dụng, hoặc đến trực tiếp tại 158/69 Hoàng Hoa Thám, phường 12, quận Tân Bình, TP.HCM.
Thu thập thông tin cá nhân
Để mang lại trải nghiệm tốt nhất, Sân Tennis K99 cần thu thập một số thông tin cá nhân từ khách hàng. Chúng tôi đảm bảo mọi dữ liệu được xử lý một cách an toàn và hợp pháp.
Loại thông tin được thu thập
Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin cơ bản: Họ tên, số điện thoại, email.
- Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt sân, phương thức thanh toán, thời gian sử dụng dịch vụ.
- Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt khi truy cập website.
Những dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hóa dịch vụ, hỗ trợ đặt sân online dễ dàng và cung cấp thông tin phù hợp cho bạn.
Phương thức thu thập
Thông tin được thu thập qua các cách sau:
- Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc đặt sân qua website Sân Tennis K99.
- Khi bạn liên hệ qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.
- Tự động từ hệ thống khi bạn truy cập trang web (qua cookies hoặc công cụ phân tích).
Chúng tôi cam kết không thu thập thông tin ngoài mục đích phục vụ khách hàng mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
Sử dụng và lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của bạn tại Sân Tennis K99 được sử dụng và lưu trữ với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, đồng thời tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
Mục đích sử dụng dữ liệu: Dữ liệu của bạn được sử dụng để:
- Xác nhận và quản lý lịch đặt sân online.
- Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình khuyến mãi hoặc thay đổi dịch vụ.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website và tại cơ sở vật chất của K99.
- Đảm bảo an toàn giao dịch và hỗ trợ giải quyết tranh chấp (nếu có).
Mọi dữ liệu đều phục vụ lợi ích của bạn và không được sử dụng sai mục đích.
Thời gian lưu trữ thông tin: Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên. Cụ thể:
- Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ tối đa 5 năm kể từ lần sử dụng dịch vụ cuối cùng.
- Thông tin tài khoản: Lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa.
- Dữ liệu kỹ thuật: Lưu trữ 12 tháng để phân tích và tối ưu hệ thống.
Sau thời gian này, thông tin sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống, trừ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Sân Tennis K99 cam kết không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được chia sẻ với bên thứ ba theo các điều kiện nghiêm ngặt.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi:
- Hợp tác với đối tác thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) để xử lý giao dịch đặt sân.
- Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật theo quy định.
- Cần hỗ trợ kỹ thuật từ nhà cung cấp dịch vụ công nghệ (như máy chủ, bảo mật).
Mọi đối tác đều phải ký cam kết bảo mật, đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ tuyệt đối và không bị lạm dụng.
Quyền lợi của khách hàng
Tại Sân Tennis K99, bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và hỗ trợ mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu của bạn.
Truy cập và chỉnh sửa thông tin: Bạn có thể:
- Đăng nhập tài khoản trên website để xem thông tin đã cung cấp.
- Yêu cầu chỉnh sửa nếu phát hiện sai sót (ví dụ: số điện thoại, email).
- Liên hệ qua email santennisk99@gmail.com để được hỗ trợ nhanh chóng.
Quy trình chỉnh sửa thông tin diễn ra như sau:
- Bước 1: Gửi yêu cầu qua email hoặc hotline 096 314 90 70
- Bước 2: Cung cấp thông tin xác minh (mã đặt sân, email đăng ký).
- Bước 3: Nhận xác nhận cập nhật trong vòng 24 giờ.
Yêu cầu xóa dữ liệu: Nếu không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân. Chúng tôi sẽ:
- Xóa dữ liệu trong vòng 72 giờ sau khi nhận yêu cầu.
- Gửi thông báo xác nhận qua email.
- Đảm bảo không lưu trữ bất kỳ bản sao nào sau khi xóa.
Quyền lợi này giúp bạn yên tâm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ tại K99.
Biện pháp bảo mật thông tin
Sân Tennis K99 áp dụng các biện pháp tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.
Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) để bảo vệ dữ liệu truyền tải qua website, đặc biệt trong các giao dịch đặt sân online. Hệ thống máy chủ được đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế, với tường lửa và phần mềm chống xâm nhập hoạt động 24/7.
Ngoài ra, đội ngũ kỹ thuật của K99 thường xuyên kiểm tra và cập nhật hệ thống để ngăn chặn mọi rủi ro. Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật, chúng tôi sẽ:
- Thông báo ngay cho khách hàng trong vòng 24 giờ.
- Điều tra và khắc phục trong thời gian ngắn nhất.
- Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.
Liên hệ và giải đáp thắc mắc
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật của Sân Tennis K99.
Thông tin liên hệ:
- Địa chỉ: 158/69 Hoàng Hoa Thám, phường 12, quận Tân Bình, TP.HCM
- Hotline: 096 314 90 70
- Email: santennisk99@gmail.com
Nếu bạn có khiếu nại hoặc cần giải đáp, quy trình xử lý như sau:
- Gửi email hoặc gọi hotline với nội dung chi tiết.
- Nhận phản hồi ban đầu trong vòng 12 giờ.
- Giải quyết hoàn tất trong tối đa 5 ngày làm việc.
Dưới đây là bảng thời gian phản hồi cam kết:
| Loại yêu cầu | Thời gian phản hồi ban đầu | Thời gian giải quyết tối đa |
|---|---|---|
| Hỏi về thông tin cá nhân | 12 giờ | 2 ngày |
| Yêu cầu chỉnh sửa | 12 giờ | 24 giờ |
| Yêu cầu xóa dữ liệu | 24 giờ | 72 giờ |
| Khiếu nại bảo mật | 12 giờ | 5 ngày |
Chúng tôi cam kết mang đến sự minh bạch và hỗ trợ tối đa để bạn yên tâm khi sử dụng dịch vụ tại K99.